Planos e cobrança

Como faço para assinar o plano Básico ou o Pro da Alvore?

Você assina a Alvore pela página de planos do site, no botão “Testar 14 dias” do plano escolhido, que abre o cadastro no app (app.alvore.com.br) com o plano já selecionado. Ali você preenche nome, e-mail, telefone, CPF e senha, aceita os Termos de Uso e segue para a página de pagamento da Stripe, onde cadastra o cartão. Concluída essa etapa, o app leva você direto para conectar a primeira conta bancária. O plano Consultoria não é assinado por esse caminho: ele começa com uma conversa no WhatsApp.

A Alvore tem teste grátis? Sou cobrado durante o período de teste?

Sim: os planos Básico e Pro da Alvore começam com 14 dias de teste grátis, sem nenhuma cobrança nesse período. O cartão de crédito é pedido no cadastro e validado pela Stripe, para a assinatura seguir sozinha depois do teste. A primeira cobrança acontece no 15º dia. Três dias antes do fim do teste, a Alvore envia um e-mail com a data da cobrança. Se cancelar antes do fim do teste, você não paga nada. A data exata aparece em Configurações, no bloco da assinatura, como “Teste gratuito até”.

Como cancelo minha assinatura da Alvore?

Você cancela a assinatura da Alvore pelo próprio app, sem falar com ninguém e sem multa: em Configurações, no bloco da assinatura, clique em “Cancelar assinatura” e confirme. O cancelamento vale para o fim do período já pago: até lá o acesso continua completo, e depois a assinatura não renova. A tela passa a mostrar “Acesso até” com a data final, e o botão “Reativar assinatura” desfaz o cancelamento se você mudar de ideia antes dessa data.

Quais formas de pagamento a Alvore aceita?

Os planos Básico e Pro da Alvore são cobrados no cartão de crédito, com renovação mensal automática, conforme os Termos de Uso. O pagamento é processado pela Stripe, numa página de checkout da própria Stripe, e a Alvore não recebe nem guarda os dados do seu cartão. Para trocar o cartão ou baixar faturas, use o botão “Gerenciar assinatura”, em Configurações. O plano Consultoria é cobrado à parte, fora da Stripe, e começa com uma conversa no WhatsApp.

A Alvore devolve o dinheiro se eu cancelar depois de ser cobrado?

Não há reembolso proporcional da mensalidade em curso depois que o teste de 14 dias termina, segundo os Termos de Uso da Alvore. Em compensação, o acesso continua liberado até o fim do mês já pago. A exceção prevista é a comprovação de falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Para não pagar nada, cancele dentro dos 14 dias de teste, quando nenhum valor é cobrado. Esse teste gratuito é mais longo que o prazo legal de arrependimento, que é de 7 dias.

Como funciona o plano Consultoria da Alvore e como contrato?

O plano Consultoria da Alvore é contratado por uma conversa no WhatsApp, e não pelo cadastro do app. Ele inclui um consultor dedicado, um plano financeiro escrito cobrindo os 6 pilares, reunião mensal de acompanhamento e WhatsApp direto com o consultor. A conta é criada pelo próprio consultor, e o painel da Consultoria abre módulos de planejamento de longo prazo, como liberdade financeira e sucessão, que não fazem parte do Básico e do Pro. O consultor acompanha, mas não decide no seu lugar.

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