Open Finance e bancos

Como conecto meu banco à Alvore?

Você conecta o banco à Alvore pelo Open Finance, no caminho Configurações > Contas conectadas > + Adicionar conta. A tela abre o widget da Pluggy, a parceira agregadora que a Alvore usa: você escolhe a instituição, autoriza o compartilhamento no aplicativo ou site do próprio banco e volta. A senha do banco nunca é digitada na Alvore. Depois da autorização, contas e transações são importadas sozinhas.

Preciso trocar de banco para usar a Alvore?

Não: a Alvore funciona com as instituições onde você já é cliente, sem abrir conta nova nem transferir dinheiro, desde que o banco esteja na lista da tela de conexão, que vem do catálogo da Pluggy. A conexão pelo Open Finance só lê os dados e os reúne num só painel, com saldos, transações, faturas de cartão, investimentos e empréstimos. A Alvore nunca movimenta recursos nem contrata produtos em seu nome, então você segue usando o app de cada banco normalmente. Dá para conectar várias instituições, dentro do limite de conexões do seu plano.

Que dados eu autorizo a Alvore a acessar pelo Open Finance?

Ao conectar um banco, você autoriza a Alvore a ler cinco tipos de dado: contas e saldos, transações, cartões de crédito, investimentos e empréstimos. A autorização é dada no ambiente da sua instituição, e o que não for autorizado lá simplesmente não chega à Alvore. A conexão é somente leitura: a Alvore não faz pagamentos, não transfere, não contrata produtos em seu nome e nunca movimenta o seu dinheiro. O compartilhamento passa pelo Open Finance Brasil, regulado pelo Banco Central, por meio da Pluggy.

Quais bancos e instituições posso conectar à Alvore?

A Alvore conecta as instituições do catálogo da Pluggy, a parceira de Open Finance que ela usa, e a lista que vale é a que aparece na tela de conexão, em Configurações > Contas conectadas > + Adicionar conta. Algumas instituições têm uma conexão antiga e outra pelo Open Finance regulado. Nesses casos a Alvore esconde a antiga e, se ela for escolhida, bloqueia a conexão e indica a opção regulada. No acesso pessoal, bancos de pessoa jurídica, os “Empresas”, só aparecem para quem assina o plano Pro.

Quantas contas bancárias posso conectar na Alvore?

No plano Básico da Alvore você conecta até 2 instituições; no Pro, quantas quiser. Cada conexão é um banco ou instituição, com as contas e os cartões que você autorizar. Uma conexão apenas desconectada continua ocupando vaga. Para liberar a vaga, use “Excluir conexão”: ele fica em Contas conectadas e, para a conexão já desconectada, na tela + Adicionar conta. O mesmo banco não pode ser adicionado duas vezes: se ele parou de atualizar, use “Reconectar”. Entre o Básico e o Pro, só o Pro permite incluir a conta da sua empresa, de um banco “Empresas”, junto com a pessoal.

Com que frequência a Alvore atualiza os dados do meu banco?

A Alvore atualiza as conexões automaticamente, sem você apertar nada, e os dados chegam conforme o banco os envia pelo Open Finance. A Pluggy avisa a Alvore sempre que há transação nova ou alterada, e uma rotina diária da Alvore pede atualização às conexões em funcionamento que não têm sincronização automática já agendada. Cada atualização busca as transações dos últimos 90 dias. Em Contas conectadas, cada banco mostra “Última sincronização” e “Última transação recebida”. O Open Finance tem limite mensal de consultas por CPF e instituição: atingido o limite, as transações daquele banco voltam a atualizar no mês seguinte, e o saldo segue correto.

O consentimento do Open Finance na Alvore vence? Como renovo?

Sim, a autorização do Open Finance tem prazo, e para renová-la basta usar o botão “Reconectar” da Alvore quando ele aparecer. A Alvore não exibe uma data de vencimento: quando a autorização expira ou o banco pede nova confirmação, a conexão aparece como parada em Configurações > Contas conectadas, com o aviso “Uma conta bancária parou de atualizar”, e o alerta “Reconectar banco” surge no app. O Reconectar abre o widget da Pluggy para a mesma conexão; você autoriza de novo no banco e o histórico já importado continua lá. Não adicione o banco outra vez: isso é bloqueado.

Como desconecto um banco ou revogo o acesso da Alvore?

Você revoga o acesso da Alvore em Configurações > Contas conectadas, na lista “Conexões ativas”, escolhendo entre duas opções. “Desconectar” encerra a conexão na Pluggy e para as atualizações, mas mantém o histórico já recebido. “Excluir conexão” faz o mesmo e apaga de vez as contas e transações daquele banco, sem como desfazer. Também dá para revogar o consentimento direto no app ou internet banking da instituição. Se você pedir a exclusão da sua conta na Alvore, todos os consentimentos de Open Finance são revogados na hora e os dados vindos dos bancos são apagados.

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